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Foire Aux Questions techniques

Voici une FAQ sur les problèmes les plus couramment rencontrés par les adhérents.

Comment gérer mon espace personnel sur le site April ?

Consulter la page de présentation [7] de votre espace personnel "My" [8].

Comment accéder au compte de messagerie mon_identifiant@april.org ?

L'adresse mon_identifiant@april.org qui vous est communiquée lors de votre adhésion ne correspond pas à un véritable compte de messagerie, il s'agit simplement d'un alias qui pointe sur votre adresse de contact courante. Ainsi, tout courriel envoyé à mon_identifiant@april.org est redirigé vers votre adresse de contact.

Comment utiliser mon alias courriel mon_identifiant@april.org ?

Compte tenu des contraintes antispam modernes, nous vous recommandons d'utiliser votre alias courriel April uniquement pour recevoir du courriel. Vous pouvez notamment utiliser votre alias pour vous inscrire à nos listes de discussion publiques [9]. Nous vous recommandons de ne pas utiliser votre alias courriel pour expédier du courriel.

Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous connaissez votre mot de passe actuel, identifiez-vous sur le site de l'April et accédez à votre espace personnel [10]. Là, cliquez sur l'onglet Infos administratives, saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet (la double saisie élimine la plupart des erreurs de frappe) et validez.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe actuel, rendez vous sur la page oubli du mot de passe [11]. Là, saisissez votre identifiant April ou l'une des informations proposées et susceptibles de vous identifier et validez. Vous recevrez alors par courrier électronique envoyé à votre adresse de contact une url temporaire qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Attention ! Certains logiciels de messagerie coupent les URL trop longues. Vérifiez que ce n'est pas le cas avec le lien de réinitialisation du mot de passe.

Comment régler ma cotisation ?

Vous disposez de cinq méthodes de paiement :

• Nous vous encourageons, si vous le pouvez à choisir le prélèvement automatique. En effet, le règlement des cotisations par prélèvement automatique (mensuel, trimestriel, bimestriel ou annuel) vous permet d'étaler votre cotisation sur l'année, et il simplifie la procédure en évitant les relances. La démarche à suivre est simple : il vous suffit de générer l'autorisation de prélèvement [12] et de nous la renvoyer accompagnée d'un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
• Paiement par chèque libellé à l'ordre de l'April, posté à l'adresse suivante : Association April, 44-46 rue de l'Ouest, Bâtiment 8, 75014 Paris
• Pour le paiement sécurisé en ligne et le virement bancaire, rendez-vous sur votre espace personnel à l'onglet "Cotisations", ou directement sur www.april.org/my/?action=paiement [13]. (N.B. : votre identifiant et mot de passe vous seront demandés)
• Enfin, vous pouvez également remettre votre cotisation en espèces à un membre du conseil d'administration ou un permanent [14]

Pour mémoire : la cotisation annuelle minimum pour les personnes physiques est de 10 €. Pour les personnes morales, merci de vous reporter à la page suivante [15].

Pour tout renseignement complémentaire concernant les modalités de paiement, vous pouvez contacter notre secrétaire par courriel : secretaire A april POINT org

Je règle ma cotisation par prélèvement SEPA et change de compte bancaire : comment vous transmettre mes nouvelles coordonnées ?

Pour nous informer de vos nouvelles coordonnées bancaires, vous pouvez :

• soit nous adresser un courriel à l'adresse secretaire A april POINT org
• soit nous adresser un courrier à l'adresse suivante :

Association APRIL
44/46 rue de l'Ouest
Bâtiment 8
75014 PARIS

Il ne sera pas nécessaire de signer un nouveau mandat.

Je règle ma cotisation par prélèvement mensuel par carte bancaire et change de carte : comment dois-je procéder pour remplacer l'ancienne carte ?

Allez sur votre espace personnel [10] et cliquez sur l'icône « Mes cotisations » : un lien (« cliquez ici ») est disponible pour accéder à la page « Paiement de votre cotisation ».
Dans la rubrique « Prélèvement mensuel par carte bancaire », cliquez sur le bouton « Activer un prélèvement mensuel par carte bancaire ou changer de carte » : la page « Renouvellement de vos coordonnées bancaires » s'affiche. Suivez les instructions pour modifier la carte utilisée pour le paiement.

Comment m'abonner aux listes de diffusion ?

Allez sur votre espace personnel [10], et cliquez sur l'icône « Listes de discussion » pour accéder à l'interface Sympa qui gère l'ensemble des listes, ou bien dans la partie "Informations personnelles","Infos administratives" (listes april A april POINT org et debats A april POINT org seulement).

De nombreuses autres listes existent pour les différentes actions et groupes de travail de l'April. Retrouvez l'aide pour ces listes ici : les listes de diffusion de l'april [16]

Pourquoi l'autorisation de prélèvement générée au format PDF est-elle vierge ?

La génération de l'autorisation de prélèvement automatique se fait en plusieurs étapes. Les informations sont transmises de l'une à l'autre à l'aide d'un identifiant de session stocké sur votre ordinateur dans un « cookie ». Pour que cela soit possible, votre navigateur doit accepter les « cookies » en provenance de notre site Web. Cette fonctionnalité est paramétrable dans votre navigateur : par exemple, pour Firefox, sélectionnez le menu « Edition » puis « Préférences » et cochez la case à gauche du label « Accepter les cookies », validez et c'est tout.

NB : en ce qui concerne l'April, nul besoin d'avoir des « cookies » permanents. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les supprime en fin de session.

Comment mettre fin à un prélèvement automatique ?

Il suffit d'en faire la demande par courriel au secrétaire (secretaire A april POINT org, qui mettra fin au prélèvement sur le site de notre banque en ligne. Sachez néanmoins que les échéances programmées à +4 jours ne pourront être annulées. Prévenez-nous donc suffisamment à l'avance.

En cas de changement de domiciliation bancaire, après arrêt de votre prélèvement en cours, il vous suffira de nous adresser un courriel avec vos nouvelles coordonnées bancaires à l'adresse secretaire A april POINT org. Il n'est pas nécessaire de signer un nouveau mandat.

Est-ce que les dons à l'April sont déductibles des impôts ?

Les dons et les cotisations versés à l'April ne sont pas déductibles des impôts. En effet, l'association a obtenu une réponse négative de l'administration fiscale.

Comment remplir son bénévolat valorisé ?

Le bénévolat valorisé vous permet de noter les actions que vous faites bénévolement au nom de l'April. Retrouvez les détails sur la page Bénévolat valorisé [17].

Je n'ai pas renouvelé mon adhésion depuis plus d'un an, et pourtant je reçois encore des relances de votre part : pourquoi ?

En l'absence de demande de résiliation, nos membres sont considéré⋅e⋅s comme faisant toujours partie de l'association, et donc redevables de leur cotisation. Ne pas renouveler le paiement de sa cotisation n'équivaut pas à résilier : la résiliation est une procédure administrative que se fait manuellement, elle n'est pas automatisée. Si vous ne souhaitez plus être membre de l'April, nous vous invitons donc à nous le signifier en envoyant un courriel à l'adresse secretaire A april POINT org : une fois la résiliation effective, vous ne recevrez plus les relances mensuelles.

Comment résilier mon adhésion ?

Il suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse secretaire A april POINT org.

Où trouver les informations concernant votre politique de gestion des données personnelles ?

Toutes les informations concernant notre politique de gestion des données personnelles sont disponibles à cette page [18].

Nous contacter

Si vous avez d'autres questions relatives à votre adhésion ou à l'accès à votre espace personnel, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse secretaire A april POINT org. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou sur notre salon d'accueil [19].

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